Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Автоматизированная информационная система «Күнделік» (далее – Система) – комплекс аппаратно-программных средств, единой электронной образовательной среды для учителей, учеников, родителей и администрации образовательных организаций, а также представителей органов управления образованием. Система доступна по адресу: https://portal.kundelik.kz/
1.2. Администрация школы (далее - Школа) - организует горячее питание учащихся.
1.3. Поставщик – Арендатор пищеблока в Школе, арендатор столовой, который обеспечивает качественное и безопасное питание в пищеблоке.
1.4. Сервис - комплекс аппаратно-программных средств, установленных в дата - центре и предназначенных для цифровизации школьного питания в соответствии с Приказом Министра образования и науки №231 от 24 мая 2021 г. Сервис доступен по адресу: https://mektepmenu.kz/
1.5. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Исполнителем в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Сервиса, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам использования Сервиса.
1.6. Учетная запись - запись в Сервисе Исполнителя и Системе (пара логин/пароль), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Заказчика и авторизованного пользователя.

2. Предмет Договора.

2.1. Исполнитель оказывает услуги по цифровизации школьного питания в соответствии с Приказом Министра образования и науки Казахстана, подразумевающие предоставление доступа для Заказчика к Сервису (далее - Услуги), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги.
2.2. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее - РК) и принимается Заказчиком в целом.
2.3. Для работы с Сервисом Заказчику необходимо осуществить вход путем введения данных, запрошенных Системой и Сервисом (включая, но не ограничиваясь: имя, телефон, электронную почту), ознакомиться с Договором, и в случае согласия с ним, предоставить свой акцепт путем нажатия кнопки «принять» на интернет-ресурсе Сервиса. Если Заказчик не согласен с Договором, он обязан отказаться от использования Сервиса.

3. Составляющие Подписки на Сервис.

3.1. Получение Услуг Заказчиком в виде подписки на Сервис включает в себя:
3.1.1. Доступ к программным и веб-интерфейсам Сервиса без ограничения количества подключаемых устройств и количества программных вызовов;
3.1.2. Подготовка Сервиса Исполнителем к работе, путем проведения необходимых настроек в системе, для дальнейшей самостоятельной эксплуатации Сервиса Заказчиком;
3.1.3. Эксплуатация Сервиса, включая создание меню, блюд, ингредиентов и публикация готового меню осуществляется Заказчиком самостоятельно;
3.1.4. Доступ к технической документации по Сервису предоставляется в электронном виде;
3.1.5. Однократное обучение использованию Сервиса сотрудников Заказчика производится удаленно через сервис https://zoom.us/ или в офисе Заказчика на территории г. Алматы, в порядке и в сроки, определяемые Исполнителем;
3.1.6. Техническая поддержка Заказчика по вопросам, связанным с функциональностью Сервиса, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней, осуществляемая Исполнителем. Техническая поддержка производится в рабочие часы Исполнителя по времени (часовому поясу) города Алматы. Для осуществления Технической поддержки Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоставления информации, касающейся данных Учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
3.1.7. Право Заказчика обращаться в службу Технической поддержки Исполнителя без выплаты дополнительного вознаграждения.
3.1.8. Поддержка работоспособности Сервиса в режиме «24 часа в сутки, 7 дней в неделю» производится в соответствии с п.п. 9.7. и 9.8.;
3.1.9. Функционал, доступный с момента передачи реквизитов доступа:
-Ввод Поставщика;
-Ввод необходимых реквизитов для работы;
-Управление меню (добавление блюд, цен, выхода, изменение порядка, секций и т.д.);
-Загрузка документов;
-Просмотр комментариев (при их наличии);
-Копирование меню другого дня;
-Публикация меню.

4. Порядок оказания Услуг.

4.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения предоплаты за первый расчетный период, Исполнитель подключает Заказчика к Сервису в следующем порядке:
-Заказчик принимает условия настоящего Договора (акцепт), тем самым принимая публичную оферту Исполнителя, после чего Договор считается заключенным;
-Заказчик оплачивает счет в соответствии с разделом 7 Договора;
-Заказчик заводит поставщика в Систему (если Заказчиком не является поставщик);
-Заказчик заводит поставщика в Сервис, тем самым предоставляя ему доступ к Сервису;
-Заказчик проходит обучение Сервиса в соответствии с п.п. 3.5 Договора, и совместно с Исполнителем или самостоятельно заполняет меню в Сервисе или высылает Исполнителю заполненную анкету недельного меню, в соответствии с шаблоном, посредством методов коммуникации, в соответствии с разделом 13 Договора, для однократного заполнения меню Исполнителем.
-Заказчик информирует учеников и родителей о цифровизации школьного питания и о возможностях Сервиса.

4.2. Подключение Заказчика к Сервису, является датой начала оказания Услуг по Договору. Направление реквизитов доступа Заказчику средствами Коммуникации, указанными в Договоре, является моментом получения Заказчиком возможности использования Сервиса.
4.3. Неиспользование Сервиса Заказчиком не означает не оказание Услуг Исполнителем по Договору, так как Услуги подразумевают тарифное обслуживание в виде подписки на определенный период.
4.4. Обновления Сервиса производится в порядке и в сроки, определяемые Исполнителем, информация об этом публикуется на интернет-ресурсе Сервиса.

5. Принципы работы и использования Сервиса.

5.1. Заказчик вправе использовать Сервис в соответствии со своими потребностями, с учетом положений Договора, технической документации и действующего законодательства Республики Казахстан.
5.2. Сервис функционирует на серверах, администрируемых Исполнителем. Все права на Сервис принадлежат Исполнителю.
5.3. Использование Сервиса возможно исключительно через сеть Интернет с помощью совместимых браузеров.
5.4. Все действия, совершаемые с помощью реквизитов доступа в аккаунте Заказчика в Сервисе (далее – Аккаунт), считаются совершенными Заказчиком лично. Заказчик обязан обеспечивать режим конфиденциальности в отношении реквизитов доступа и несет единоличную ответственность за любой возможный ущерб, который может возникнуть в результате нарушения им режима конфиденциальности.
5.5. Исполнитель имеет право использовать информацию, хранимую в Сервисе, для целей ее консолидации, агрегации, составления статистических, маркетинговых и других отчётов, а также использования таких отчетов и любых других результатов переработки данных по своему усмотрению при условии обезличивания такой информации.
5.6. Обязательства Исполнителя по хранению клиентских данных Заказчика на Сервисе прекращаются (а оказание Услуг приостанавливается) в одном из следующих случаев:
5.6.1. Появление у Заказчика просрочки по оплате услуг, определяемой по правилам п.7. Договора;
5.6.2. Прекращение действия Договора.
5.7. Прекращение обязательства по хранению клиентских данных не влечет за собой немедленное удаление всех данных из Аккаунта, но означает, что Исполнитель перестает нести ответственность за их утрату или повреждение в Аккаунте. При этом Исполнитель продолжает соблюдение режима коммерческой тайны в отношении клиентских данных (данных Заказчика).
5.8. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Сервис без уведомления Заказчика.
5.9. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Сервису с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Заказчик обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (ссылка «Выйти из аккаунта») по окончании каждой сессии работы с Сервисом. Исполнитель не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Заказчиком положений этой части Договора.
5.10. Заказчик не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
а) нарушение функционирования Сервиса, или ограничение возможностей других пользователей в использовании Сервиса;
б) несанкционированный доступ к Сервису;
в) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству Республики Казахстан.

6. Стоимость Услуг.

6.1. Стоимость подписки на Сервис, то есть оказания Услуг Исполнителям, исчисляется за календарный месяц, в соответствии с тарифами, утвержденными Исполнителем и размещенными на интернет-ресурсе Сервиса. Тарифы Исполнителя могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика не менее, чем за 1 (один) месяц до вступления изменений в силу.
6.2. При первичной регистрации Заказчика в Системе действует пробный период. Срок пробного периода начинается с первого числа следующего календарного месяца после даты подписания Договора и составляет календарный месяц. Во время пробного периода Заказчику доступны все функции Системы без ограничений. Данное условие не распространяется на Заказчиков, ранее пользовавшихся Услугами Исполнителя.

7. Расчеты.

7.1. Оплата услуг подписки на Сервис осуществляется Заказчиком на основании счета, который Заказчик формирует для себя с использованием соответствующей автоматизированной системы формирования счетов Сервиса (счет, сформированный таким образом, считается выставленным Исполнителем) в следующем порядке:
7.1.1. Оплата за первый расчетный период осуществляется не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за окончанием пробного периода, описанного в подпункте 6.2. Договора.
7.1.2. Оплата за второй и последующие расчетные периоды осуществляется ежемесячно не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца следующего за окончанием расчетного периода, в соответствии с разделом 6 Договора.
7.2. Все расчеты производятся в тенге, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.
7.3. Услуги Исполнителя не облагаются НДС.
7.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.
7.5. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от обязанности произвести взаиморасчеты.
7.6. По мере необходимости Исполнитель вправе осуществить сверку расчетов по Договору на основании двустороннего акта, направленного Заказчику в 2 экземплярах. В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта сверки расчетов Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю или предоставить письменные мотивированные возражения по поводу достоверности указанной в акте информации. Если в вышеуказанный срок Заказчик не направит в адрес Исполнителя подписанный акт или письменное возражение, акт сверки расчетов считается признанным Заказчиком и аналогичен подписанному.

8. Сдача-приёмка.

8.1. Сдача-приёмка услуг осуществляется путем подписания Сторонами Акта выполненных работ (оказанных услуг), составленного по форме, утвержденной учётной политикой Исполнителя (далее - Акт).
8.2. Исполнитель направляет Заказчику Акт через систему электронного документооборота не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за окончанием расчетного периода.
8.3. Не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за расчетным периодом Заказчик обязуется подписать или представить мотивированный отказ от подписания Акта.
8.4. В случае если в установленный срок Заказчик не подписал Акт и не предоставил мотивированный отказ, услуги, перечисленные в Акте, считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме и принятыми Заказчиком без претензий, а Акт считается подписанным Заказчиком.
8.5. Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг до момента получения подписанного Акта со стороны Заказчика.

9. Ответственность.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и Договором.
9.2. В случае просрочки платежа в соответствии с п.п. 7.1., на срок более 10 (десяти) рабочих дней доступ к Сервису автоматически приостанавливается.
9.3. Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать претензии третьих лиц к Исполнителю, связанные с нарушением Заказчиком гарантий, предоставленных Исполнителю по Договору, а также предпринять иные необходимые действия, исключающие возникновение расходов и убытков у Исполнителя, а в случае их возникновения – возместить их в полном объеме в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого требования.
9.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любой ущерб, связанный с использованием или с невозможностью использования Сервиса, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Заказчика о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
9.5. Если при использовании Сервиса будут обнаружены ошибки, Исполнитель предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Сервис тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Заказчика и работоспособность, и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Исполнителя.
9.6. Выплата неустойки и (или) компенсаций не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору.
9.7. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность работы Сервиса и Системы и не дает гарантию того, что используемое для предоставления Сервиса и Системы аппаратное и программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системные ошибки, компьютерные вирусы или другие вредоносные компоненты. Исполнитель прилагает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, а также за их доступность для Заказчика.
9.9. Исполнитель не проверяет и несет никакой ответственности за достоверность и законность информации, размещаемой Заказчиком.
9.10. Исполнитель несет ответственность за обеспечение сохранения и конфиденциальности данных Заказчика.
9.11. Каждая Сторона несет ответственность за обеспечение конфиденциальности любой информации, касающейся заключения или исполнения настоящего Договора.

10. Обстоятельства непреодолимой силы.

10.1. Стороны частично или полностью освобождаются от исполнения обязательств по настоящему Договору, если невозможность их исполнения является следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора и которые находятся вне разумного контроля Сторон (далее – Форс-мажорные обстоятельства).
10.2. К Форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, но не только: стихийные бедствия, войны, боевые действия, эмбарго, введение чрезвычайного положения, народные волнения, забастовки, акции протеста, пожары, катастрофы, аварии, а также принятие органами законодательной, исполнительной власти, другими компетентными органами законов, решений, других нормативных актов или невыполнение должностными лицами государственных органов, установленных для них обязанностей.
10.3. В случае наступления Форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств Сторон по настоящему Договору переносятся на срок действия Форс-мажорных обстоятельств.
10.4. В случае наступления Форс-мажорных обстоятельств заинтересованная Сторона должна в срок не более 3 (трех) рабочих дней сообщить другой Стороне о наступлении таковых и предпринять все возможные и необходимые меры по предотвращению или уменьшению неблагоприятных последствий этих обстоятельств для обеих Сторон. В случае не уведомления или несвоевременного уведомления виновная Сторона лишается права ссылаться на возникновение Форс-мажорных обстоятельств.
10.5. В качестве доказательств наступления и продолжительности Форс-мажорных обстоятельств принимаются сообщения средств массовой информации, документы торгово-промышленных палат, других компетентных органов или некоммерческих организаций.

11. Срок Договора. Досрочное расторжение.

11.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение календарного года.
11.2. В случае, если ни одна из Сторон не изъявит в письменной форме желание прекратить сотрудничество по Договору не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия Договора, он считается каждый раз автоматически пролонгированным на следующие 12 (двенадцать) календарных месяцев.
11.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по Договору. До момента приостановления оказания услуг Исполнитель по электронной почте направляет Заказчику уведомление с указанием даты и причины приостановки услуг в случае, если Заказчик не своевременно производит оплату услуг, определяемой по правилам п.п. 7.1. Договора;
11.4. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии письменного уведомления другой Стороны не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней.
11.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без соблюдения сроков, предусмотренных п.п. 11.4. Договора, в следующих случаях:
11.5.1. Заказчик после получения уведомления о приостановлении оказания услуг в соответствии с разделом 13 Договора, не устранил причину в течение следующих 10 (десяти) рабочих дней, после приостановки оказания услуг.
11.5.2. Заказчик два раза подряд нарушил условия оплаты, предусмотренные Договором.

12. Применимое право и порядок разрешения споров.

12.1. Отношения Сторон по Договору и в связи с ним регулируются нормами действующего законодательства Республики Казахстан.
12.2. В случае возникновения споров и разногласий при исполнении настоящего Договора Стороны обязуются принимать все меры к разрешению разногласий путем переговоров, включая отправку досудебной претензии, ответить на которую надлежит в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
12.3. В случае не достижения согласия Сторон в течение 30 (тридцати) дней с даты поступления Стороне претензии, спор передается на рассмотрение в Специализированный межрайонный экономический суд г. Алматы.

13. Коммуникации.

13.1. Взаимодействие между сотрудниками Заказчика и Исполнителя в рамках исполнения Договора осуществляется по электронной почте. В адресатах электронного письма должны присутствовать оба представителя Исполнителя.
13.3. Исполнитель не гарантирует сроки, корректность и качество Услуг по задачам, направленным Заказчиком способами, не предусмотренными п.п.13.1. Договора.
13.4. Стороны пришли к соглашению, что все задачи, сообщения и заявки, направленные по электронной почте, имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами является надлежащим.
13.5. Стороны обязаны предоставить своим представителям все необходимые полномочия для надлежащего исполнения своих обязательств. При замене представителей Сторона обязана уведомить другую Сторону по электронной почте в течение 1 (одного) рабочего дня.

14. Иные условия.

14.1. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении реквизитов в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты такого изменения. В ином случае исполнение обязательств по прежним реквизитам будет считаться надлежащим и своевременным.
14.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика не менее, чем за 1 (один) месяц до вступления изменений в силу.

15. Реквизиты.

ТОО «Күнделік (Kundelik)»
Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район,
Прт Достык, дом 188, офис305/2
Фактический адрес: Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район,
Прт Бухар жырау 33, офис 53
БИН 160340016781
ИИК: KZ646017131000032103 в
АО «Народный банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX
тел. +7 706 416-35-05
e-mail: team@kundelik.kz
Директор Ильясов М.М.